Le secteur privé de la santé à Maurice : croissance, innovation et nouveaux défis
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Elodie de Spéville COO de Life Together
1. Comment décririez-vous l’évolution du secteur privé de la santé à Maurice ces dernières années ?
Le secteur privé de la santé à Maurice connaît une croissance soutenue. Les dépenses de santé ont progressé à un rythme annuel de près de 10 %, avec une part significative (~13%) captée par les cliniques privées. Cette dynamique est alimentée par plusieurs facteurs : vieillissement rapide de la population, forte prévalence des maladies non transmissibles (diabète, obésité), amélioration du pouvoir d’achat et élargissement de la couverture d’assurance. Toutefois, le marché approche une saturation à horizon 2027, obligeant les opérateurs privés à innover : développer des spécialités à forte valeur, collaborer, et se différencier dans les segments peu couverts. Globalement, le privé est devenu un pilier incontournable du système de santé mauricien, en forte expansion mais soumis à de nouveaux défis stratégiques.
2. En quoi le secteur privé complète-t-il le système de santé public pour répondre aux besoins des patients locaux ?
Le secteur public reste indispensable, il garantit un accès gratuit aux soins pour tous et assure la prise en charge populationnelle. Mais le secteur privé vient en complément en contribuant à désengorger les structures publiques, en réduisant les délais d’attente, en développant certaines spécialités qui ne sont peu disponibles dans le public (chirurgies électives, esthétique, prévention). C’est aussi une façon de proposer plus de choix à la population mauricienne.
3. Comment votre établissement s’inscrit-il dans ce réseau diversifié ?
Life Together se positionne comme un réseau de cliniques de proximité. Nous avons trois cliniques – Forbach, Tamarin et Bon Pasteur, qui s’appuient sur un modèle coordonné : chaque site est ancré dans sa communauté, tout en bénéficiant de la force d’un groupe intégré. Cela nous permet de proposer une prise en charge cohérente et harmonisée dans différentes régions de l’île.
4. Quelles interventions médicales ou chirurgicales de pointe distinguent votre établissement ?
Nous avons plusieurs pôles d’expertise : la chirurgie mini-invasive et ambulatoire à Forbach, la gynécologie et la maternité à Bon Pasteur, et la traumatologie ainsi que la médecine de famille et d’urgences à Tamarin. Nous proposons également un service d’hospitalisation à domicile, qui permet aux patients de bénéficier de soins spécialisés et sécurisés dans le confort de leur environnement familial. Ces spécialités nous permettent de répondre à des besoins bien identifiés et de proposer aux patients des soins de qualité, proches de chez eux.
5. Quelles innovations récentes ont le plus d’impact sur votre activité
Nous avons investi dans la chirurgie mini-invasive, qui offre moins de douleurs post-opératoires et une récupération plus rapide pour les patients. Dans cette même optique, nous développons un service de pointe en radiologie interventionnelle. Cette spécialité utilise l’imagerie médicale comme l’échographie, le scanner pour guider des gestes thérapeutiques, souvent à travers de toutes petites incisions. L’intérêt majeur est de réduire considérablement la lourdeur des interventions chirurgicales traditionnelles, tout en offrant aux patients des soins plus sûrs, plus rapides et moins invasifs. Enfin, avec l’hospitalisation à domicile, nous apportons à Maurice une médecine innovante qui concilie confort et proximité, en phase avec les bonnes pratiques.
6. Comment la modernisation des infrastructures et la montée en compétences du personnel améliorent-elles la qualité des soins ?
La modernisation des infrastructures et la montée en compétences des équipes permettent de prendre en charge des pathologies plus complexes et d’élargir l’offre à des spécialités plus lourdes. Elles renforcent la sécurité et le confort des patients et augmentent les chances de survie comme la qualité de vie à long terme. À Bon Pasteur, par exemple, nous lançons une rénovation importante avec la création d’une unité de soins intensifs, la modernisation de la maternité et la mise à niveau des urgences. En parallèle, nous investissons dans la formation continue de nos équipes, en organisant des programmes avec des institutions externes mais aussi grâce à l’expertise de nos propres médecins, afin de maintenir/ou développer un haut niveau de compétences et des pratiques partagées. Nous travaillons également à fidéliser nos médecins et nos soignants, en leur offrant des conditions qui leur permettent de s’inscrire dans la durée. Cette stabilité profite directement à la qualité des soins.
7. Comment votre établissement contribue-t-il à la réputation de Maurice comme destination de soins médicaux de qualité ?
Notre mission première est de servir les Mauriciens, en particulier les communautés avoisinantes de nos cliniques, en leur offrant une alternative fiable et humaine aux services médicaux publics. Nous mettons l’accent sur la proximité, l’accessibilité et la qualité des soins. Bien entendu, nous bénéficions aussi de l’expertise de médecins et spécialistes réputés, qui renforcent notre crédibilité et notre place dans le paysage médical. Mais notre cœur de cible et notre objectif restent clairs : répondre aux besoins de santé des Mauriciens, avec sérieux et bienveillance, tout en contribuant à l’image d’un système de soins privé solide et digne de confiance
8. Quelles initiatives avez-vous mises en place pour améliorer l’expérience et le bien-être des patients ?
Notre valeur fondatrice est claire : people caring for people. Elle guide chacune de nos décisions, qu’il s’agisse du management, de l’organisation des soins ou de la prise en charge quotidienne. Bon Pasteur a toujours eu un ADN profondément humain, presque familial. Nous nous faisons un point d’honneur à préserver cette authenticité et à protéger ce cadre chaleureux, car c’est ce qui rend l’expérience unique.
Dans cette même logique, nous avons développé la chirurgie ambulatoire à Forbach et Tamarin. Elle permet aux patients de rentrer rapidement chez eux, avec la possibilité de poursuivre les soins à domicile. Cette approche apporte confort et sérénité, et la satisfaction est excellente. Pour aller plus loin, nous avons instauré dès le départ des forfaits transparents : chacun sait exactement ce qu’il devra régler, ce qui apporte une véritable tranquillité d’esprit.
Nous avons aussi repensé nos espaces d’accueil pour qu’ils soient chaleureux et rassurants. A cela s’ajoute un système de retours patients qui nous permet d’apprendre en continu et d’ajuster nos pratiques.
9. Quels sont les principaux défis auxquels vous faites face dans le secteur privé ?
Le premier défi est d’attirer et de retenir des médecins spécialistes, dans un contexte de forte concurrence. Le deuxième défi est la pénurie d’infirmiers et de soignants qualifiés. Une partie importante du personnel choisit de poursuivre sa carrière à l’étranger, faute d’une reconnaissance et d’une valorisation suffisantes de ce métier. Cette situation nous conduit à recruter des professionnels expatriés, ce qui nécessite des efforts d’intégration et d’adaptation culturelle. À cela s’ajoute le manque de formations spécialisées (blocs opératoires, soins intensifs, diabétologie, gestion de la douleur…), alors même que ces expertises sont indispensables au bon fonctionnement du système de santé. Le troisième est le coût élevé des technologies médicales, qu’il faut pourtant rendre accessibles. Enfin je dirai qu’une meilleure communication et collaboration entre les différents acteurs de santé (public et privé) est essentielle pour développer un écosystème de santé cohérent et complémentaire au bénéfice des patients.
10. Quelle est votre ambition pour l’avenir de votre institution et pour le positionnement de Maurice ?
Notre ambition est avant tout d’offrir aux Mauriciens une médecine de qualité, humaine et accessible. À Bon Pasteur, nous voulons redonner à cette clinique historique de Rose-Hill toute sa place dans la vie de la communauté. Cela passe par la rénovation complète de la maternité, qui a marqué l’histoire de générations de familles, l’ouverture d’une unité de soins intensifs pour mieux répondre aux urgences vitales et aux cas plus complexes, et la modernisation du service de radiologie et des urgences. Bon Pasteur sera ainsi pleinement une clinique de proximité, moderne et accueillante, au service des habitants de Rose-Hill et de sa région.
À Forbach, nous développons notre pôle de chirurgie ambulatoire avec plus de spécialistes et une offre d’urgences, pour répondre rapidement et efficacement aux besoins. À Tamarin, nous renforçons notre service d’urgence et élargissons les spécialités disponibles, afin de devenir le centre de référence de l’Ouest.
Dans toutes nos cliniques, nous plaçons l’éthique médicale et la relation humaine au centre. Notre valeur clé people caring for people guide chacune de nos décisions, pour que chaque patient se sente compris, respecté et bien accompagné.
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